夢ファクトリー合同会社（以下「当社」といいます。）は、Webサイト改善・運用サービス「BABKA」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報その他の利用者に関する情報を、以下の方針に従って取り扱います。
第1条 取得する情報
当社は、本サービスの提供・運営に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。
- 氏名、メールアドレスその他会員登録、認証およびアカウント管理に関する情報
- 会社情報、契約内容、請求・決済および取引に関する情報
- 契約者および利用者が本サービスに入力、送信または保存する情報
- 本サービスの利用、Webサイトの計測・診断およびアクセスに伴って取得・生成される情報
- お問い合わせその他当社への連絡に際して提供される情報
クレジットカード番号等を決済事業者が直接取得する場合、当社はカード番号そのものを保持しません。
第2条 利用目的
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
- 本サービスの登録受付、本人確認、認証およびアカウント管理のため
- 本サービスの提供、契約管理、料金請求および決済のため
- お問い合わせ、サポートおよび重要なお知らせに対応するため
- 障害対応、セキュリティ確保、不正利用の検知および防止のため
- 利用状況の分析、本サービスの保守、改善および新機能の検討のため
- 本サービスに関する案内またはアンケートを送付するため
- 利用規約その他の条件への違反に対応するため
- 法令上の義務を履行し、または権利を行使・防御するため
第3条 契約者が登録する情報
- 契約者が第三者の個人情報を本サービスに登録する場合、契約者は、自己の責任において、当該第三者に対する利用目的の通知、必要な同意の取得その他法令上必要な手続きを行うものとします。
- 当社は、契約者が登録した情報を、本サービスの提供、保守、セキュリティ確保およびサポート等に必要な範囲で取り扱います。
- オーナーおよび権限を付与されたメンバーは、それぞれの権限に応じて登録情報や利用状況を確認・管理できる場合があります。
第4条 ヒートマップ計測に伴う情報の取り扱い
- 当社は、契約者がヒートマップ計測機能を利用する場合、計測対象Webサイトの閲覧状況等に関する情報を取得し、ヒートマップの作成・表示、利用状況の集計、本サービスの提供・保守および改善に必要な範囲で取り扱います。
- 契約者は、計測対象Webサイトへの計測タグの設置、対象ページの選定、サイト閲覧者への利用目的の通知、必要な同意の取得その他法令上必要な手続きを、自己の責任と費用で行うものとします。
- 当社は、計測情報をサイト閲覧者個人の特定を目的として利用しません。ただし、計測対象ページの内容等によっては、個人を識別できる情報が含まれる場合があります。
第5条 第三者提供
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進に特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体等の法令上の事務への協力が必要で、同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合
- 個人情報保護法上、第三者提供に該当しない場合
第6条 外部委託
当社は、クラウド基盤、コンテンツ配信、決済、メール配信、アクセス解析、カスタマーサポートその他本サービスの運営に必要な業務の全部または一部を外部事業者へ委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約等により個人情報の適切な取り扱いを求め、必要かつ適切な監督を行います。
第7条 外国における情報の取り扱い
当社が外国に所在する事業者のクラウドサービス等を利用し、個人データを外国で取り扱う場合、適用法令に従い、当該国の制度および委託先の安全管理措置を確認するなど必要な措置を講じます。本人の同意が必要となる場合は、必要な情報を提供したうえで同意を取得します。
第8条 Cookie等の利用
- 当社は、ログイン状態の維持、利用者設定の保存、セキュリティ確保およびサービスの改善等のため、Cookieその他の技術を利用することがあります。
- Cookieを無効にすると、ログインなど本サービスの一部が正常に利用できなくなる場合があります。
Google Tag Manager
当社は、ウェブサイト上で使用するタグを一元的に管理するため、Google LLCが提供するGoogle Tag Managerを利用します。Google Tag Managerは、タグの配信状況に関する集計情報および通常のHTTPリクエストログを取り扱う場合があります。Google Tag Managerを通じて動作する各サービスによる情報の取得については、以下をご確認ください。
Google Analytics 4
当社は、本サービスおよびウェブサイトの利用状況を把握し、改善するため、Google LLCが提供するGoogle Analytics 4を利用します。Google Analytics 4は、Cookie、クライアントID、閲覧ページ、操作履歴、利用日時、おおよその位置情報、ブラウザ・端末情報およびIPアドレス等を取得します。なお、Google Analyticsでは、取得時にIPアドレスが利用されますが、IPアドレス自体は記録または保存されません。
Google広告
当社は、広告の配信、広告効果の測定および広告内容の最適化のため、Google LLCが提供するGoogle広告を利用します。Google広告は、Cookie、広告識別子、閲覧ページ、広告の表示・クリック・申込み等の行動情報、ブラウザ・端末情報およびIPアドレス等を取得する場合があります。取得された情報は、利用者の設定に応じて広告のパーソナライズに利用される場合があります。
Googleによる情報の取り扱いと停止方法
Googleによる情報の取り扱いは、Googleのプライバシーポリシーその他の規定に基づきます。利用者は、ブラウザのCookieを無効にするほか、Googleが提供する設定画面またはオプトアウト機能により、情報の利用を制限できます。
第9条 安全管理措置
当社は、個人情報等の漏えい、滅失または毀損を防止するため、取り扱いルールの整備、アクセス権限の管理、認証および通信の保護、ログの確認、委託先の管理、従業者への教育その他、事業規模および取り扱う情報の性質に応じた必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
第10条 情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、契約の存続期間、法令上の保存期間および紛争対応に必要な期間を考慮して情報を保持し、不要となった情報を合理的な方法で削除または匿名化します。
第11条 開示等の請求
当社は、個人情報保護法上の保有個人データについて、ご本人またはその代理人から、個人情報の開示、訂正、利用停止、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示を求められた場合、法令に従って対応します。
請求手続き、本人確認の方法および手数料が発生する場合の金額等は、当社所定の窓口でご案内します。
第12条 プライバシーポリシーの変更
当社は、法令や本サービスの変更等に応じて本ポリシーを改定する場合があります。重要な変更については、適切な方法で案内します。
第13条 お問い合わせ窓口
個人情報取扱事業者：夢ファクトリー合同会社
所在地：東京都渋谷区代々木2-30-4
代表者：平野 克昭
メールアドレス：support@yume-factory.com
制定日：2026年10月25日