この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、夢ファクトリー合同会社（以下「当社」といいます。）が提供するWebサイト改善・運用サービス「BABKA」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスは事業または業務上の目的での利用を前提とします。
第1条 適用
- 本規約は、本サービスの利用に関する契約者、利用者および当社との関係に適用されます。
- 契約者は、本規約および当社のプライバシーポリシーを確認し、本サービスを利用する利用者にも本規約を遵守させるものとします。
- 当社が本サービス上に掲載する料金、利用上限、各機能の注意事項その他の利用条件は、本規約の一部を構成します。
- 本規約と個別条件の内容が異なる場合は、当該個別条件が優先します。
第2条 定義
- 「本サービス」とは、当社が提供するWebサイト改善・運用サービス「BABKA」をいいます。
- 「契約者」とは、本規約に同意し、本サービスの利用契約を締結する法人、団体または事業目的で利用する個人をいいます。
- 「オーナー」とは、契約者を代表し、利用プラン、お支払い、メンバーを管理する権限を持つ利用者をいいます。
- 「メンバー」とは、オーナーから招待され、付与された権限の範囲で本サービスを利用する者をいいます。
- 「利用者」とは、オーナーおよびメンバーをいいます。
- 「登録データ」とは、登録したWebサイト、監視設定、ヒートマップ計測情報、SEO診断結果、プロジェクト、タスクその他本サービスへ保存された情報をいいます。
- 「計測対象サイト」とは、契約者が必要な権限に基づき登録し、ヒートマップ等の対象とするWebサイトをいいます。
第3条 利用契約の成立
- 利用希望者は、本規約およびプライバシーポリシーに同意し、当社所定の方法でアカウントを登録するものとします。
- 当社が登録を受け付け、所定の手続きが完了した時点で利用契約が成立します。
- 利用者は、真実、正確かつ最新の情報を登録し、変更が生じた場合は適切に更新するものとします。
- 法人または団体を代表して申込む者は、申込みに必要な権限を有するものとします。
- 当社は、虚偽の登録、本規約への違反、反社会的勢力への該当その他不適切と判断する事情がある場合、登録を承諾しないことがあります。
第4条 契約者およびオーナーの責任
- オーナーが行った利用プラン、お支払い、メンバー管理等の操作は、契約者の意思に基づくものとして扱います。
- 契約者は、利用者の招待、権限設定および管理を自己の責任で行い、利用者にも本規約を遵守させるものとします。
- 契約者は、計測対象サイトを管理する権限、必要な同意および第三者への告知等について、自ら確認するものとします。
第5条 アカウントおよび認証情報の管理
- 利用者は、メールアドレス、パスワード、2段階認証の設定その他の認証情報を自己の責任で管理し、第三者への貸与、譲渡または共有を行わないものとします。
- 本サービスでは、1人の利用者が同時に複数の契約アカウントに所属することはできません。メンバーとしての参加は所定の招待手続きによります。
- 当社は、登録された認証情報を用いた操作を、当該利用者による操作として取り扱うことがあります。
- 認証情報の漏えいまたは不正利用のおそれを認識した利用者は、速やかに当社へ連絡するものとします。
- 当社は、セキュリティ上必要な場合、アカウントの利用を制限することがあります。
第6条 通知および連絡
- 当社から契約者または利用者への通知は、登録されたメールアドレスへの送信、本サービス上への表示、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で行います。
- 電子メールによる通知は、通常到達すべき時に到達したものとして取り扱い、本サービス上または当社ウェブサイト上の表示による通知は、掲載された時点で到達したものとみなします。
- 契約者および利用者は、連絡先を常に正確かつ最新の状態に維持するものとします。登録情報の不備、受信拒否、迷惑メール設定、通信障害その他当社の責めに帰さない事由による通知の不達または遅延について、当社は一切の責任を負いません。
第7条 利用環境
- 契約者および利用者は、本サービスの利用に必要な端末、ソフトウェア、ブラウザ、通信回線その他の利用環境を、自己の責任と費用で準備し、維持するものとします。
- 利用環境の不具合、通信回線の混雑、接続障害、端末の故障その他契約者または利用者の利用環境に起因して本サービスを利用できなかったことにより生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
第8条 無料プラン
- 当社は、利用上限を設けた無料プランを提供します。無料プランは試用期間を設けず、当社が公表する利用条件の範囲で継続利用できます。
- 無料プランの利用上限や機能制限は料金ページおよび本サービス内に表示します。
- 利用者が有料プランへ申込みを行わない限り、無料プランの利用のみを理由として有料プランの料金は発生しません。
第9条 有料プラン、追加オプションおよび利用料金
- 有料プランおよび追加オプションの料金、機能、契約期間、支払方法その他の条件は、料金ページに表示します。
- 有料プランは、契約者が当社所定の期限までに無料プランへの変更予約を完了しない限り、毎月1日に同一条件で自動更新されます。変更予約が適用される場合は、この限りではありません。
- 契約者は、利用料金およびこれに課される消費税その他の公租公課を、当社が指定する方法および期日までに支払うものとします。支払いに必要な手数料は契約者の負担とします。
- 契約者から当社に支払われた本サービスに関する利用料金は、本規約に別段の定めがある場合を除き、理由のいかんを問わず返金されません。
- 当社は、契約者の承諾を得ることなく、利用料金または料金体系を変更できます。変更後の料金は、当社が別途定める日または次回の契約更新時から適用します。
- 契約者が利用料金の支払期限を過ぎた場合、支払方法に不備がある場合または利用料金が支払われなかった場合、当社は、事前の通知または催告なく、いつでも本サービスの全部もしくは一部の利用停止、アカウントの停止もしくは削除、または利用契約の全部もしくは一部の解除を行うことができます。ただし、通常の月次決済失敗に伴う利用停止およびアカウント削除については、第17条に定める取り扱いを適用します。
- 決済事業者、金融機関その他第三者による決済処理の遅延、拒否または障害について、当社は一切の責任を負いません。
- 有料プランの初回申込月は、申込当日を含めた月末までの日数に基づいて基本料金を日割り計算します。具体的な計算方法および請求額は申込画面に表示し、翌月以降は毎月1日に当月分の利用料金を請求します。
- ヒートマップの追加オプションは、購入月について日割りせず当月分の満額を請求し、翌月以降は有料プランの基本料金と合わせて毎月1日に請求します。
- お支払いはPAY.JPを通じたクレジットカード決済により行います。カード会社における実際の引落日は、各カード会社の取り扱いによります。
第10条 登録データおよび対象Webサイト
- 登録データに関する権利は、契約者、利用者または正当な権利者に留保されます。
- 契約者および利用者は、登録データについて必要な権利を有し、登録データが法令または本規約に違反せず、第三者の権利を侵害しないことを表明し、保証します。
- 契約者は、登録データの内容、正確性、完全性、適法性および本サービスへの登録について、一切の責任を負います。
- 契約者は、ヒートマップの計測タグを設置するWebサイトおよびサイト監視の対象として登録するWebサイトについて、必要な運営・管理権限を有するか、正当な権限を有する者から適切な許可を得ていることを保証します。契約者および利用者は、権限または許可のない第三者のWebサイトを無断で登録、監視または計測してはなりません。対象Webサイトの登録、監視または計測に起因して第三者との紛争等が生じた場合、契約者は自己の責任と費用でこれを解決し、当社に損害、費用等が生じたときは第13条に従うものとします。また、ヒートマップの計測に必要なプライバシー表示、同意取得その他の法令上の対応は、契約者が自己の責任と費用で行うものとします。
- 契約者および利用者は、当社に対し、本サービスの提供、運用、保守、バックアップ、障害対応、サポート、セキュリティ確保および改善に必要な範囲で登録データを取り扱う権限を付与します。
- 当社は、個人を識別できないよう統計化または加工した情報を、本サービスの改善、開発、分析その他の目的で利用できます。
- 登録データの公開範囲およびアクセス権限は、契約者および利用者が自己の責任で設定するものとします。設定の誤りにより登録データが第三者に閲覧または利用されたことについて、当社は一切の責任を負いません。
- 当社は、登録データを監視または審査する義務を負いません。ただし、法令もしくは本規約への違反、本サービスの運営もしくはセキュリティ上の必要性があると当社が判断した場合、当社は登録データを確認し、公開範囲の変更、削除その他必要な措置を講じることができます。
第11条 登録データの保存およびバックアップ
- 契約者は、登録データを自己の責任で管理し、必要に応じて自らバックアップまたは出力するものとします。
- 当社が登録データのバックアップを実施する場合であっても、当社は、すべての登録データが保存されること、任意の時点に復元できることまたはバックアップに不具合が生じないことを保証しません。
- 契約者または利用者による操作、アカウントもしくはアクセス権限の管理、端末、通信回線その他の利用環境、または当社の管理外にあるサービスもしくはシステムに起因する登録データの消失、毀損、改変、漏えいまたは利用不能について、当社は一切の責任を負いません。
第12条 禁止事項
契約者および利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。
- 法令、公序良俗、本規約または個別条件に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為またはこれを助長する行為
- 当社または第三者の知的財産権、プライバシー、名誉、信用その他の権利利益を侵害する行為
- 虚偽、違法、有害、差別的、脅迫的または第三者を誹謗中傷する情報を登録する行為
- 不正アクセス、クラッキング、認証もしくはセキュリティ機能の回避、または脆弱性を調査、検証もしくは悪用する行為
- ウイルスその他有害なプログラムまたは情報を送信する行為
- 本サービスの提供に使用するサーバー、ネットワークその他のシステムに過度な負荷を与える行為
- スクレイピング、クローリング、ボットその他の自動化された手段により、通常の利用方法を超えて本サービスへアクセスし、または情報を取得する行為
- 本サービスを複製、転載、改変、翻案、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルまたは解析する行為
- 一つのアカウントを複数人で使用し、またはアカウントを第三者に貸与、譲渡、販売もしくは使用許諾する行為
- 第三者になりすます行為または虚偽の情報を登録する行為
- 当社の事前の承諾なく、本サービスを第三者へ再販売、再提供または再使用許諾する行為
- 本サービスまたは当社の業務、信用もしくは名誉を妨害または毀損する行為
- 当社、当社の役職員または第三者に対し、社会通念上相当な範囲を超える要求、暴言、脅迫その他の行為を行うこと
- 反社会的勢力への利益供与その他これに関連する行為
- 前各号の行為を直接または間接に惹起し、容易にし、または試みる行為
- その他、当社が本サービスの利用として不適切と判断する行為
第13条 利用者間および第三者との紛争
- 本サービスの利用に関連して、契約者もしくは利用者と他の利用者または第三者との間で生じた取引、連絡、紛争その他の問題は、契約者の責任と費用で解決するものとします。
- 当社は、利用者間または利用者と第三者との間の行為、登録データまたは紛争について、一切の責任を負いません。
- 契約者または利用者の行為もしくは登録データに関連して、当社が第三者から請求、異議、訴訟その他の申立てを受けた場合、契約者は自己の責任と費用でこれを解決し、当社に生じた損害、費用および合理的な弁護士費用を補償するものとします。
第14条 外部サービス
- 本サービスは、決済、メール配信、クラウド基盤、APIその他第三者が提供するサービスまたはシステムを利用し、またはこれらと連携することがあります。
- 外部サービスの利用には、その提供者が定める利用条件が適用されます。契約者および利用者は、自己の責任で当該条件を確認し、遵守するものとします。
- 外部サービスの停止、中断、遅延、障害、データ消失、性能低下、仕様変更または提供終了により、本サービスの全部もしくは一部が利用できない場合または損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。
第15条 知的財産権
- 本サービス、ウェブサイト、プログラム、デザイン、ロゴ、文書その他当社が提供するコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
- 本規約は、本サービスの利用に必要な範囲を超えて、これらの知的財産権を契約者または利用者へ移転または許諾するものではありません。
第16条 秘密情報
- 当社および契約者は、本サービスに関連して相手方から秘密である旨を明示して開示された非公知の技術上、営業上その他の情報を、相手方の事前の承諾なく第三者へ開示せず、本サービスの提供または利用以外の目的に使用しません。
- 公知の情報、受領前から保有していた情報、正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負わず取得した情報、および秘密情報によらず独自に取得または開発した情報は、秘密情報に含みません。
- 法令または公的機関の命令に基づく場合、必要な範囲で秘密情報を開示できます。
- 本条の義務は、利用契約終了後1年間存続します。
第17条 利用停止および契約解除
- 当社は、契約者または利用者が次のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知または催告なく、本サービスの全部もしくは一部の利用停止、アカウントの停止もしくは削除、登録データの削除または利用契約の全部もしくは一部の解除を行うことができます。ただし、通常の月次決済失敗に伴う利用停止およびアカウント削除については第4項および第5項に従います。
- 本規約または個別条件に違反した場合
- 登録情報に虚偽、不正確または不備がある場合
- 当社から求められた情報を合理的な期間内に提供しない場合
- 利用料金の支払いを遅滞し、決済が拒否され、または支払いに疑義がある場合
- 差押え、仮差押え、滞納処分その他の強制執行を受けた場合
- 支払停止もしくは支払不能となり、または破産、民事再生、会社更生、特別清算その他これらに類する手続の申立てがあった場合
- 解散し、事業を停止し、または信用状態に重大な変化が生じた場合
- 本サービスの運営、保守またはセキュリティ上必要がある場合
- その他、当社が本サービスの利用継続を不適切と判断した場合
- 前項に該当した場合、契約者は、当社に対するすべての債務について当然に期限の利益を失い、直ちにこれを支払うものとします。
- 本条に基づく措置により契約者または利用者に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わず、受領済みの利用料金を返金しません。
- 通常の月次決済について決済失敗が確定した場合、請求日を含む14日間を支払手続期間とし、その期間内に支払いが完了しないときは、支払手続期間の終了日の翌日から本サービスの利用を停止します。
- 前項による利用停止中も、契約者は当社所定のお支払い画面から決済手続きを行うことができ、未払い分の支払いが完了した場合には利用を再開します。利用停止が30日間継続した場合、当社はアカウントの削除手続きを行います。
第18条 本サービスの中断および停止
- 当社は、次のいずれかに該当する場合、契約者または利用者への事前の通知なく、本サービスの全部または一部を中断または停止できます。
- システム、サーバー、ネットワーク、ソフトウェアその他の設備の点検、保守、修理または更新を行う場合
- アクセス集中、過大な負荷、不正アクセスまたはセキュリティ上の問題が発生し、またはそのおそれがある場合
- 外部サービス、通信回線または電力供給に停止、障害または仕様変更が生じた場合
- 天災地変、火災、停電、感染症、戦争、暴動、労働争議、法令または行政措置その他不可抗力が生じた場合
- その他、当社が運用上または技術上必要と判断した場合
- 本サービスの中断または停止により契約者または利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
第19条 本サービスの変更および終了
- 当社は、当社の判断により、本サービスの内容、仕様、機能、利用上限、提供条件または名称を追加、変更または削除できます。
- 当社は、当社の判断により、本サービスの全部または一部の提供を終了できます。本サービスの全部を終了する場合は、やむを得ない場合を除き、原則として終了日の30日前までに通知します。
- 本サービスの追加、変更、削除または終了により契約者または利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
第20条 有料プランの変更、追加オプションの解約およびアカウント削除
- 契約者は、オーナーを通じて「プラン・お支払い」画面その他当社所定の方法により、有料プランから無料プランへの変更予約を行うことができます。
- 無料プランへの変更は翌月1日に効力を生じます。適用されるまでは有料プランの条件が継続し、当社所定の期限までに変更予約を行わない場合は、翌月も有料プランの料金が発生します。
- 追加オプションの口数削減または全解約は、所定の変更予約により翌月1日に適用されます。無料プランへの変更が適用される場合、追加オプションも終了します。
- オーナーは、当社所定の方法によりアカウント削除の手続きを行うことができます。アカウント削除は無料プランへの変更予約とは異なり、利用契約を終了し、本サービスおよび登録データへのアクセスを終了させるものです。
- アカウント削除に伴い、登録データおよび所属メンバーの登録情報は削除対象となります。
- 契約者が有料プランの変更、追加オプションの口数削減もしくは全解約またはアカウント削除を行った場合でも、支払済みの利用料金は返金されず、未払いの利用料金の支払義務は免除されません。
第21条 契約終了後の登録データおよびデータの保存
- 契約者は、利用契約の終了前に、必要な登録データを自ら保存または出力するものとします。
- アカウント削除後、契約者および利用者は通常のサービス機能から登録データを参照できなくなります。
- 法令上保存が必要な情報、請求・取引に関する情報、セキュリティログまたはバックアップに含まれる情報は、必要な期間、アクセスを制限して保持することがあります。
- 当社は、削除された登録データを復元し、提供し、または保管し続ける義務を負わず、登録データの削除により生じた損害について一切の責任を負いません。
第22条 非保証
- 本サービスは、現状有姿かつ提供可能な範囲で提供されます。
- 当社は、本サービスについて、明示または黙示を問わず、特定目的への適合性、商品性、有用性、正確性、完全性、最新性、継続性、信頼性、安全性、第三者の権利を侵害しないこと、エラーもしくは不具合がないこと、またはこれらが修正されることを一切保証しません。
- 当社は、本サービスに表示される集計、分析、計測、診断、通知その他の情報の正確性、完全性または利用結果を保証しません。契約者および利用者は、自らの判断と責任で当該情報を利用するものとします。
- 当社は、本サービスがすべての端末、ブラウザまたは利用環境で正常に動作することを保証しません。
第23条 免責
- 当社は、本規約に明示的に定める場合を除き、本サービスの利用または利用不能に関連して契約者、利用者または第三者に生じた損害について、一切の責任を負いません。
- 当社は、登録データの消失、毀損、改変、漏えい、誤送信、第三者による閲覧もしくは利用、または本サービス上の表示もしくは集計の誤りにより生じた損害について、一切の責任を負いません。
- 当社は、契約者または利用者が本サービスを利用して行った業務上の判断、サイト改善、SEO対策、タスク管理その他の行為およびその結果について、一切の責任を負いません。
- 当社は、当社の合理的な支配を超える事由により本サービスの提供が遅延または不能となった場合、これにより生じた損害について一切の責任を負いません。
第24条 損害賠償および責任の制限
- 本規約に別段の定めがない限り、当社が契約者または利用者に対して負う責任は、債務不履行、不法行為、契約不適合その他の請求原因を問わず、当社の行為を直接の原因として現実に生じた通常かつ直接の損害に限られます。
- 当社は、予見可能性の有無を問わず、特別損害、間接損害、派生的損害、逸失利益、事業機会の喪失、業務中断、信用毀損またはデータの消失もしくは復旧に要する費用について、一切の責任を負いません。
- 当社が損害賠償責任を負う場合、その総額は、損害発生の原因となった事由が生じた日の前月末日から遡って6か月間に、契約者が当社へ現実に支払った本サービスの利用料金の総額を上限とします。
- 無料プランでの本サービスの利用について、当社は損害賠償責任を負いません。
- 契約者または利用者が本規約に違反し、当社に損害を与えた場合、契約者は、当社に生じた一切の損害および費用（合理的な弁護士費用を含みます。）を賠償するものとします。
第25条 プライバシーおよび個人情報
当社による個人情報その他利用者に関する情報の取り扱いは、当社が別途定めるプライバシーポリシーによるものとし、契約者および利用者はこれに同意するものとします。
第26条 反社会的勢力の排除
- 当社および契約者は、自らおよびその役員等が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、これらと資本関係、取引関係その他社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証します。
- 当社および契約者は、自らまたは第三者を利用して、暴力的要求、法的責任を超える不当要求、脅迫的言動、暴力、風説の流布、偽計、威力による信用毀損もしくは業務妨害その他これらに準ずる行為を行わないものとします。
- 契約者または利用者が前二項に違反した場合、当社は、何らの通知または催告を要せず、利用契約を解除し、アカウントを削除できます。これにより生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
第27条 規約の変更
- 当社は、法令の変更、本サービスの変更その他必要がある場合、本規約を変更できます。
- 当社は、変更後の本規約の内容および効力発生日を、本サービス上への表示、当社ウェブサイトへの掲載その他当社所定の方法により周知します。
- 契約者は、本規約の変更内容を利用者へ周知するものとし、当社は各利用者へ個別に通知する義務を負いません。
- 変更後に契約者または利用者が本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。
第28条 権利義務の譲渡
- 契約者および利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者へ譲渡、承継または担保提供してはなりません。
- 当社は、本サービスに係る事業を第三者へ譲渡した場合、利用契約上の地位、本規約に基づく権利義務、登録情報その他本サービスの提供に必要な情報を当該第三者へ承継できます。
第29条 分離可能性および権利不放棄
- 本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の部分は引き続き有効に存続します。
- 当社が本規約上の権利を行使せず、またはその行使が遅れた場合でも、当社が当該権利を放棄したものとはみなされません。
第30条 存続条項
利用契約の終了後も、第9条第4項および第7項、第10条から第15条まで、第16条（ただし、同条第4項に定める期間に限ります。）、第17条第2項および第3項、第18条第2項、第19条第3項、第20条第6項、第21条から第26条まで、第28条から第32条までの規定は有効に存続します。
第31条 準拠法
本規約および利用契約の準拠法は、日本法とします。
第32条 管轄裁判所
本サービスまたは本規約に関連して生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年10月25日